积分如何消耗与退款规则

psgrader 的积分涉及两笔不同的交易：购买积分套餐，以及为一次评估扣减积分。把这两件事分开看，退款规则会清楚很多。

积分是计价单位，不是现金余额

积分以套餐形式购买，套餐以美元计价。套餐可能包含赠送积分；定价页上的“每 100 积分单价”只用于横向比较，积分不拆零售卖，也不能随时按比例换回美元。

购买是一次性的，没有订阅，也不会自动续费。积分到账后不会单纯因为时间过去而失效。活动可能有自己的领取或资格期限，但那与已到账积分的有效期是两回事。

积分不是现金：不能提现、不能转到别人的账户、也不能转售。调价不会减少你账户里已经到账的积分；每次评估按提交时显示的价格扣减。

一次提交扣多少

每次评估在提交前显示价格，并按该价格扣一次积分。计费单位取决于产品线：

• Common App 主文书按一篇计费。
• UC PIQ 按四篇回答的整组计一次费。
• UCAS 按三问组成的整篇陈述计一次费。

符合条件的 Quick 报告升级 Full 时，只扣报告页显示的差价，不会重新扣一次完整价格。升级只针对同一篇文书、同一条产品线，且每篇限一次。Compare 是针对 Common App 修改稿的另一项服务，不是升级，也不按升级计费。

价格属于可调整的配置，因此本文不写死具体积分数。各产品、各深度的当前价格以价格页和提交页面为准；提交前最后显示的数字，就是这次评估实际扣减的积分。

什么情况下不扣、退回或退款

质量问题一般应在报告完整生成并可访问后的 7 天内提出，法律规定的权利和隐蔽瑕疵例外不受此限。支持人员可能要求你提供报告链接、相关段落，以及具体缺陷的描述。“我以为会更高一档”或“我不认同这句评语”不是缺陷；缺段、报告与提交文本不对应、输出明显损坏，才是需要核查的缺陷。

psgrader 不提供人工评分或人工复核。支持可以核对计费和质量问题，但不会因为申请者不同意结论而重新评分或改动档位。

有效期、账号关闭与转让

已到账积分不会仅因时间流逝而失效。通过活动、赠送、邀请或注册奖励获得的积分，通常也遵循同样的使用规则，但退款资格可能与购买的积分不同。

账号关闭或终止后，剩余积分如何处理以服务条款为准。关闭账号不是把未用积分换成现金的途径；法律赋予的权利不受影响。

现金退款

正常未使用的购买积分不支持现金退款。例外是法律要求，或经核实存在错误扣款、重复支付。

现金退款获批后，会在 15 个工作日内发起至原支付渠道。这里的 15 个工作日是“发起”期限，不是到账承诺；后续处理时间由支付服务商和银行决定。积分退回与银行退款是两件事：积分回到 psgrader 账户，不代表钱已经退回你的银行卡或支付账户。

如果你认为扣款有误，请先联系支持，以便核对并在确有错误时更正。你仍可向发卡机构或支付服务商提出支付争议；依法享有的消费者权利不受影响。

联系支持时附上什么

发邮件到 support@psgrader.com，并尽量附上：

• 账户邮箱；
• 任务或报告链接，或订单号；
• 产品线与报告深度；
• 提交或扣款的时间；
• 扣费记录或扣费截图；
• 对问题的简短描述，必要时附截图。

不要发送密码、登录验证码或完整银行卡信息；支持人员不需要这些。其他产品问题见常见问题。

如果希望在扣积分前先看报告结构，可以浏览示例报告。提交与升级的完整流程见如何使用 psgrader；报告各板块的含义见psgrader 报告怎么读。如果本指南与服务条款不一致，以服务条款为准。约束版本见完整服务条款。